消费者对“这件事”很大方 愿意多花10%买伟大理念
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<img class="aligncenter" src="https://img.ayxhk.com/wp-content/zsayxhkcom/2023/08/1691236864-c5749201a790820.jpg" alt="▲▼政大商学院信义书院与东方线上消费者研究集团携手发布的《2023年消费者永续指数调查》，政大商学院教授、信义书院执行长别莲蒂。（图／▼正文：
近年来，永续议题受到高度重视。但是，消费者愿意为了“伟大的永续理念”，多付一点钱吗？这是整个消费市场最在意的关键资讯。政大商学院信义书院与东方线上消费者研究集团携手发布的《2023年消费者永续指数调查》发现，环保系商品的售价贵10%为消费者最能接受的范围。
政大商学院教授、信义书院执行长别莲蒂指出，受政策与媒体报道的影响，相较于去年，消费者对ESG的认知快速成长，永续观念日渐普及，已经开始反映在对企业ESG作为的期许及消费行为上。
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东方线上执行长蔡鸿贤则补充，永续观念正向下扎根，年轻世代将是可被期待的潜力消费者，他强调，企业应该致力于创造“绿色生活圈”，迎接下一个永续世代的到来。
▲东方线上执行长蔡鸿贤分析，Z世代将是永续的关键世代。（图／东方线上提供）
调查指出，消费者对ESG的认知快速成长，尤其在年轻世代20～29岁中，对ESG的认知度高达54.8%，而男性对ESG的认知度52.7%，又较女性的41.8%来得高。
此外，愈高收入者愈容易关注媒体报道中关于企业在ESG表现，对ESG获奖企业的印象也较好。因为相信这些企业的品质有保障，相对值得信赖，因此，也愈愿意购买社会企业的产品，即使价格稍高也不介意。
▲年轻世代以20～29岁对ESG的认知度最高，而且，男性较女性多将近11%。▼高收入者愈关注企业ESG表现，认为更值得信赖；也较愿意购买社会企业的产品，价格贵一点也不介意。（图／东方线上提供）
在对六大产业ESG的期许中，消费者最关注的环境议题占据45%，其次是社会责任占38%，而较不容易理解的公司治理则占17%。
在消费者对企业环境保护面的期许上，已经有一定的认知，一致认为减少耗能浪费优先，其次为降低污染与保护生态。
值得注意的是社会责任面向，“重视员工福利”、“重视员工健康”排名居于冠亚军，可见得消费者希望产业付出更多心力在员工健康福利的程度，高于关怀弱势与社区；这也显示照顾好自家员工，更是产业该努力的方向。
▲▼消费者对六大产业企业在ESG三面向的期许，以及整体期望。（图／东方线上提供）
在消费者对六大产业的ESG总体评分中，食品业得分最高，其次为科技业，远高于其他产业。此外，消费者的行为呈现出“双重力量”。ESG获奖企业较容易获得消费者的认同与购买意愿。相反，如果一家公司曾爆发过财务弊案，消费者则倾向拒买这家公司的商品。
过去一年，购买“补充包形式家庭清洁用品”的消费者占比50.6%，购买“第一级节能标章的家电与3C产品”的消费者占比49.0%。显示消费者对爱护环境的消费意愿大增，但就环保产品的定价而言，比起一般同等级商品贵10%以内的价格，接受度最高。高达6成的消费者愿意为环保理念付出溢价，这显示环保产品在市场上有成长的空间。
▲消费者愿意以消费行动支持企业ESG表现中，有一股“双重力量”，正面支持者的选购意愿增加，负面抵制者则会残忍拒绝购买。▼消费者愿意为伟大理念购买售价贵10%的商品。（图／东方线上提供）
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